서비스 이용약관

운영자와 문의처

KeyKey는 에이미니 스튜디오가 운영하는 모바일 앱입니다. 상호: 에이미니 스튜디오 · 대표자: 김도민 · 사업자등록번호: 385-22-02328 · 통신판매업 신고번호: 제2026-서울서초-2227호(신고기관: 서울특별시 서초구청) · 사업장 소재지: (06314) 서울 강남구 논현로10길 30, 505-S288호 · 전화: 010-7295-0752 · 이메일: support@keykeymobile.app · 서비스 도메인: https://keykeymobile.app.

서비스 이용, 구매 복원, 환불, 오류 신고는 support@keykeymobile.app으로 접수할 수 있습니다. 개인정보 문의는 privacy@keykeymobile.app, 계정 삭제 문의는 delete@keykeymobile.app으로도 접수할 수 있습니다.

약관의 적용과 변경

이 약관은 사용자가 KeyKey 앱을 설치하거나 이용하는 때부터 적용됩니다. 앱 안에서 별도 정책, 이벤트 안내, 구매 화면, 확률 정보, 개인정보처리방침이 함께 표시되는 경우 해당 안내도 서비스 이용 조건의 일부로 적용될 수 있습니다.

KeyKey는 법령, 스토어 정책, 서비스 기능 변경에 따라 약관을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 앱 또는 웹사이트에 게시하고, 사용자에게 불리하거나 중대한 변경은 적용일 전에 합리적인 방법으로 안내합니다.

서비스 내용

KeyKey는 키캡과 스위치 수집, 탭 보상, KeyDex 도감 성장, 프로필과 친구 기능, 상점, 팩 구매, 키캡 케이스와 스위치 케이스, 보상형 광고와 이벤트 보상을 제공하는 모바일 앱입니다.

KeyKey는 Android와 iOS 플랫폼을 지원하며, 실제 제공 여부는 지역·스토어·출시 상태에 따라 달라질 수 있습니다. Google Play 또는 App Store에서 설치한 빌드에서는 해당 스토어의 인앱 결제를 통해 유료 디지털 재화와 30일 혜택 패스를 구매할 수 있습니다. 혜택 패스의 스토어 상품 유형은 플랫폼별로 다르며 아래에 안내합니다.

게스트 상태로 시작할 수 있지만, 진행도 백업, 구매 복원, 계정 복구, 계정 삭제 요청 처리에는 Apple 로그인, Google 로그인 또는 계정 식별 정보가 필요할 수 있습니다.

계정과 사용자 책임

사용자는 자신의 KeyKey 계정, 기기, 연결한 Apple 또는 Google 계정, 결제수단 접근 권한을 안전하게 관리해야 합니다. 사용자의 관리 소홀, 제3자에게 계정 또는 결제 정보를 제공한 행위, 인증 수단 미보호로 발생한 문제는 사용자의 책임이 될 수 있습니다.

사용자는 허위 정보 제공, 타인의 계정 사용, 비정상 자동화, 버그 악용, 결제 또는 광고 보상 조작, 데이터 변조, 리버스 엔지니어링, 서버 또는 네트워크에 대한 무단 접근, 다른 사용자에 대한 괴롭힘이나 사칭을 해서는 안 됩니다.

미성년자 이용

KeyKey는 만 16세 미만 사용자를 대상으로 설계되거나 홍보되지 않으며, 원칙적으로 만 16세 이상 사용자를 대상으로 합니다.

미성년자가 유료 상품을 구매하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다. 관계 법령상 법정대리인의 동의 없이 이루어진 계약은 미성년자 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

연령 등급 및 지역별 이용 제한

KeyKey의 콘텐츠 등급은 국가 또는 지역의 등급기관 기준에 따라 다르게 표시될 수 있습니다. 사용자는 자신에게 적용되는 Google Play와 App Store의 연령 등급 및 현지 법령을 준수해야 합니다.

해당 국가 또는 지역의 콘텐츠 등급이나 관련 법령이 본 약관에서 정한 최소 이용 연령보다 높은 연령 기준을 요구하는 경우에는 그보다 높은 기준이 적용됩니다.

무료 재화와 유료 재화

Key Shards는 탭, 출석, 업적, 이벤트, 중복 보상 등 플레이 과정에서 얻는 무료 재화입니다. Key Shards는 현금 가치가 없고, 현금 또는 Key Gems로 전환할 수 없으며, 계정 간 양도하거나 판매할 수 없습니다.

Key Gems는 Google Play Billing 또는 Apple 인앱 결제를 통해 구매하는 유료 디지털 재화입니다. 이벤트나 보상으로 지급되는 bonus Key Gems는 유료 결제 대금으로 구매한 charged Key Gems와 구분될 수 있으며, 보너스 재화는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

Key Shards와 Key Gems는 앱 안에서 표시되는 조건에 따라 키캡 케이스, 스위치 케이스, 팩, 프리미엄 콘텐츠, 개별 키캡 또는 스위치 해금에 사용할 수 있습니다. 각 상품의 사용 가능 재화, 가격, 구성, 보상, 중복 환급 기준은 구매 또는 사용 화면에 표시되는 내용을 따릅니다.

Key Gems, Key Shards, 키캡, 스위치와 기타 디지털 재화 및 아이템은 관계 법령상 환불이 인정되는 경우를 제외하고 현금, 상품권, 암호화폐 또는 현실의 금전적 가치가 있는 재화로 전환할 수 없습니다.

이러한 재화와 아이템은 다른 사용자에게 양도, 판매 또는 거래할 수 없습니다. KeyKey는 플레이투언(P2E) 보상, NFT 발행, 암호화폐 보상, 사용자 간 유료 거래소 또는 현금성 보상 기능을 제공하지 않습니다.

구매와 결제

Google Play에서 배포되는 KeyKey의 유료 디지털 재화 구매는 Google Play Billing을 통해, App Store에서 배포되는 KeyKey의 구매는 Apple 인앱 결제를 통해 처리됩니다. 상품명, 현지화 가격, 세금, 결제수단, 결제 승인 화면은 해당 스토어와 사용자의 Google 또는 Apple 계정 설정에 따라 표시됩니다.

Key Gems는 스토어 결제가 완료되고 KeyKey 서버가 Google Play 또는 App Store Server API를 통해 거래를 검증한 뒤 계정에 지급됩니다. 네트워크 오류, 스토어 지연, 서버 검증 지연이 있으면 지급이나 구매 이력 반영이 늦어질 수 있으며, 사용자는 앱의 구매 복원 또는 고객지원 경로를 통해 확인을 요청할 수 있습니다.

구매 문의를 보낼 때는 앱 또는 스토어 구매 내역에 표시되는 상품 ID와 결제 시각, 필요한 경우 Google Play 주문번호 또는 Apple 구매 내역 정보를 제공해 주세요. 결제 토큰, 서명된 거래 원문, 영수증 원문, 전체 사용자 ID 같은 민감한 값은 이메일로 보내지 마세요.

스토어 상품 유형과 30일 혜택 패스

iOS App Store 버전에서 판매하는 키젬 충전 상품 5종은 한 번의 결제로 정해진 수량의 Key Gems를 지급하는 소모성 인앱 결제 상품입니다. 정기 구독, 자동 갱신, 유료 체험 또는 기간제 이용권이 아니며, 지급된 Key Gems는 KeyKey 계정이 유지되는 동안 만료되지 않습니다.

키젬 150 웰컴팩은 유료 키젬 150개를 지급합니다. 키젬 300 스타터는 유료 키젬 300개를 지급합니다. 키젬 700 스탠다드는 유료 키젬 650개와 보너스 키젬 50개를 지급합니다. 키젬 1,500 밸류는 유료 키젬 1,300개와 보너스 키젬 200개를 지급합니다. 키젬 3,200 프리미엄은 유료 키젬 2,600개와 보너스 키젬 600개를 지급합니다.

키젬 150 웰컴팩은 KeyKey 계정에서 완료된 키젬 결제 이력이 없는 경우에만 한 번 구매할 수 있는 첫 구매 전용 상품입니다. 나머지 네 상품은 앱과 App Store에서 판매 가능한 상태인 동안 반복 구매할 수 있습니다.

각 상품의 실제 결제 금액과 통화는 구매 직전 Apple 결제 화면에 현지화되어 표시되는 가격을 따릅니다. 가격이나 판매 가능 지역은 Apple의 가격 정책, 세금, 환율, 스토어 설정 또는 KeyKey의 상품 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경된 가격은 결제 전에 확인할 수 있습니다.

키젬 30일 패스와 보상형 광고 스킵 30일 패스는 Google Play에서는 일회성 상품, App Store에서는 비갱신 구독으로 등록됩니다. 두 상품 모두 구매로 시작되는 이용 기간은 정확히 30일이며 자동 갱신되지 않습니다. 기간이 끝난 뒤에는 사용자가 다시 구매해야 하며, 스토어의 상품 유형이 달라도 서버가 확인한 KeyKey 계정의 혜택 기간이 기준이 됩니다.

키젬 30일 패스는 구매 시 키젬 300개를 즉시 지급하고, 각 활성 30일 구간에서 접속한 날마다 키젬 20개를 받을 수 있습니다. 접속하지 않은 놓친 날의 일일 키젬은 소급 지급되지 않습니다. 이 패스는 30일 패스를 최대 3개까지 활성 상태로 보유하여 최대 90일까지 이어서 사용할 수 있습니다.

보상형 광고 스킵 30일 패스는 보상 횟수와 일일 제한을 바꾸지 않고 보상형 광고 재생 단계만 건너뜁니다. 이 패스도 30일 패스를 최대 3개까지 활성 상태로 보유하여 최대 90일까지 이어서 사용할 수 있습니다. 각 패스의 추가 구매 가능 여부는 서버가 현재 활성 지급 수와 남은 기간을 확인하여 구매 화면에 표시합니다.

같은 KeyKey 계정의 남아 있는 유료 혜택은 앱이 서버 상태를 다시 불러올 때 동기화됩니다. Android 및 iOS의 일반 구매 복원 버튼은 스토어에서 확인 가능한 거래와 미완료 지급만 다시 확인합니다. 소비 처리된 Google Play 일회성 패스는 스토어에서 복원하지 않습니다. 이미 지급·사용된 키젬을 중복 지급하거나, 놓친 날의 일일 키젬을 새로 소급 지급하거나, 만료된 혜택 기간을 새로 만들지는 않습니다.

계정을 영구 삭제한 뒤의 좁은 예외로, 아직 만료되지 않은 Apple 비갱신 30일 혜택의 남은 이용 기간만 새로 인증된 KeyKey 계정에 복원될 수 있습니다. 서버가 검증된 Apple 거래 식별자와 기존 계정 바인딩 해시를 삭제 시 남긴 복원 표식(tombstone)과 확인하고, 혜택이 아직 유효하며 다른 계정에 복원되지 않은 경우에만 적용됩니다.

이 영구 삭제 후 예외는 남은 Apple 비갱신 혜택 기간에만 적용되며 Key Gems, 지갑 잔액, 진행도, 그 밖의 구매나 계정 데이터는 이전되지 않습니다. 일반적으로 Key Gems와 구매 기록은 결제 당시 KeyKey 계정에 귀속되고 Apple 계정만으로 다른 KeyKey 계정에 이전되지 않습니다. 다른 기기에서 잔액을 이용하려면 구매 당시와 동일한 KeyKey 계정으로 로그인해야 합니다. 게스트 사용자는 앱 삭제나 기기 변경 전에 Apple 또는 Google 계정을 연결하지 않으면 기존 게스트 계정과 잔액을 복구하지 못할 수 있습니다.

청약철회, 환불, 구매 복원

Google Play 구매의 환불은 Google Play 환불 경로를, App Store 구매의 환불은 Apple의 reportaproblem.apple.com 또는 Apple 지원 경로를 이용할 수 있습니다. 환불 가능 여부와 처리는 각 스토어 정책, 관계 법령, KeyKey의 환불 처리 기준에 따르며, 지급 누락이나 구매 복원 문제는 KeyKey 고객지원 이메일로 문의할 수 있습니다.

App Store의 키젬 충전 상품 5종은 소모성 상품이므로, 앱의 구매 복원 기능은 이미 정상 지급되거나 사용된 Key Gems를 다시 지급하거나 사용량을 되돌리는 기능이 아닙니다. 구매 복원은 결제가 완료되었지만 서버 지급이 끝나지 않은 거래를 다시 확인하고 동일한 KeyKey 계정의 서버 지갑 상태를 동기화하는 데 사용되며, 이미 지급된 거래는 중복 지급되지 않습니다. 비갱신 30일 혜택 패스의 일반 복원과 영구 삭제 후 Apple 혜택 기간의 좁은 예외는 위 유료 혜택 복원 기준을 따릅니다.

디지털 콘텐츠와 앱 내 재화는 지급 또는 사용이 시작된 뒤에는 관계 법령상 청약철회나 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 법령상 청약철회가 보장되는 경우, 결제가 정상적으로 처리되었으나 재화가 지급되지 않은 경우, 중복 결제 또는 시스템 오류가 확인되는 경우에는 관련 기록 확인 후 취소, 환불, 재지급, 복원 등 합리적인 조치를 합니다.

환불, 결제 취소, 차지백, 부정 결제가 확인되면 해당 결제로 지급된 Key Gems, 구매 콘텐츠, 팩, 보상 또는 그 사용 결과는 회수되거나 이용이 제한될 수 있습니다. 무료 재화, 이벤트 보너스, 광고 보상, 이미 소비된 보상은 환불 대상이 아닐 수 있습니다.

서비스를 종료하는 경우 KeyKey는 사전에 종료 일정을 안내하고, 사용하지 않았거나 사용 기간이 남아 있는 유료 아이템에 대한 환불 문의를 접수할 수 있도록 종료 후 최소 30일 이상의 고객지원 창구를 운영합니다.

키캡 케이스, 스위치 케이스, 확률형 아이템

현재 KeyKey의 확률형 상품인 키캡 박스(Keycap Box)와 스위치 케이스(Switch Case)는 상품 화면에 표시된 조건에 따라 Key Shard 또는 Key Gem으로 열 수 있으며, 정해진 확률에 따라 키캡 또는 스위치를 지급합니다.

각 상품의 보상 종류·확률·비용·보상 풀·중복 처리·환불 기준은 구매 또는 사용 전에 앱의 가까운 위치와 keykeymobile.app의 확률 정보 페이지에서 확인할 수 있습니다. 확률이나 보상 구성이 변경되는 경우 관계 법령과 스토어 정책에 따라 앱 또는 웹사이트에 안내합니다.

랜덤 결과에는 중복 보상이 포함될 수 있습니다. 중복 보상에 대한 Key Shard 환급은 앱에 표시된 기준에 따라 지급되며, 현금 환불이나 Key Gem 환급을 의미하지 않습니다.

별도의 100 Key Dust 무료 상자 구상은 현재 구현되거나 제공되지 않습니다. 이 약관과 현행 확률 정보는 그 구상을 현재 상품이나 보상 경로로 안내하지 않습니다.

광고와 보상

KeyKey는 선택형 보상 광고를 제공할 수 있습니다. 광고 보상은 사용자가 광고 시청 조건을 충족하고 광고 네트워크 또는 서버 검증이 완료된 경우 지급됩니다.

네트워크 오류, 광고 로드 실패, 사용자의 중도 종료, 광고 네트워크의 검증 실패, 비정상 반복 시도 또는 조작이 확인되는 경우 보상이 지급되지 않거나 회수될 수 있습니다.

콘텐츠 권리와 이용 범위

KeyKey 앱, 웹사이트, 키캡 이미지, 스위치 사운드, UI, 텍스트, 데이터베이스, 로고, 캐릭터와 기타 콘텐츠에 관한 권리는 에이미니 스튜디오 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

사용자는 개인적이고 비상업적인 목적으로 앱을 이용할 수 있는 제한적, 비독점적, 양도 불가능한 권한을 가집니다. 앱 또는 콘텐츠를 복제, 배포, 판매, 대여, 변형, 크롤링, 데이터 추출, 자동화 수단으로 이용하거나 별도 허락 없이 상업적으로 사용할 수 없습니다.

서비스 변경, 점검, 이용 제한

KeyKey는 안정적인 운영, 보안, 법령 또는 스토어 정책 준수, 콘텐츠 개편, 오류 수정, 이벤트 종료를 위해 서비스 기능, 상품, 가격, 보상, 확률, UI를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.

사용자가 약관이나 운영 정책을 위반하거나, 결제·보상·광고·서버 기능을 악용하거나, 다른 사용자 또는 서비스 운영에 피해를 주는 경우 KeyKey는 경고, 보상 회수, 구매 제한, 기능 제한, 계정 이용 제한, 계정 삭제 등의 조치를 할 수 있습니다.

이용 제한이나 보상 회수에 이의가 있는 경우 support@keykeymobile.app으로 문의할 수 있습니다. KeyKey는 확인 가능한 로그, 결제 기록, 서버 기록을 기준으로 합리적으로 검토합니다.

개인정보와 계정 삭제

KeyKey는 서비스 제공에 필요한 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 https://keykeymobile.app/privacy에서 확인할 수 있습니다.

로그인한 사용자는 앱 설정에서 계정을 영구 삭제할 수 있고, 로그인하거나 앱을 사용할 수 없는 경우 https://keykeymobile.app/account/delete 또는 계정 삭제 이메일 경로를 이용할 수 있습니다. 앱 안에서 영구 삭제가 완료되면 계정 연결 데이터는 즉시 삭제되며, 개인을 직접 식별하지 않는 최소 구매·원장 기록과 남은 유료 혜택 복원 표식만 법적·운영상 필요한 기간에 남을 수 있습니다.

책임의 범위

KeyKey는 관련 법령상 허용되는 범위에서 서비스를 제공합니다. 통신망 장애, 스토어 또는 외부 서비스 장애, 사용자의 기기 환경, 사용자의 귀책사유, 불가항력으로 발생한 손해에 대해서는 KeyKey의 책임이 제한될 수 있습니다.

KeyKey의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 소비자에게 법령상 보장되는 권리, 관계 법령상 제한할 수 없는 책임은 이 약관으로 배제하거나 제한하지 않습니다.

분쟁 해결과 준거법

이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법령이 적용됩니다. 분쟁이 발생하면 KeyKey와 사용자는 먼저 고객지원 이메일을 통해 성실히 협의합니다.

협의로 해결되지 않는 분쟁은 관계 법령에 따른 소비자분쟁조정, 전자상거래 분쟁조정, 관할 법원 절차를 이용할 수 있습니다. 법령상 전속관할이 정해진 경우 그 기준을 따릅니다.

언어 및 적용 권리

이 약관은 한국어와 영어로 제공됩니다. 두 버전은 동일한 의미를 전달하기 위한 것이며, 해석상 차이가 있는 경우 관련 법령이 허용하는 범위에서 한국어 버전이 우선합니다.

이 약관의 어떠한 내용도 사용자가 거주하는 국가의 법령상 보장되는 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

문의

서비스 이용, 구매 복원, 환불 문의는 support@keykeymobile.app으로 접수할 수 있습니다.

개인정보 문의는 privacy@keykeymobile.app, 계정 삭제 문의는 delete@keykeymobile.app으로도 접수할 수 있습니다.

이 약관은 2026년 7월 9일부터 적용됩니다.

변경 이력

2026년 8월 23일: Google Play 일회성 상품과 App Store 비갱신 구독으로 제공되는 30일 혜택 패스의 자동 갱신 없음, 3개·최대 90일 보유, 일반 복원과 영구 삭제 후 Apple 잔여 혜택의 좁은 예외, 미접속 일일 보상 미소급 조건을 명시하고 현행 확률형 상품과 미구현 구상을 구분.

2026년 7월 28일: iOS App Store 키젬 상품 5종의 소모성 상품 유형, 유료·보너스 지급 수량, 첫 구매 제한, 비구독·비갱신 조건, 만료 및 계정 귀속, 구매 복원 범위를 구체적으로 추가.

2026년 7월 22일: Apple 로그인과 App Store 인앱 결제를 반영하고, 스토어별 결제·검증·환불·구매 복원 및 계정 관리 조항을 플랫폼 중립적으로 정비.

2026년 7월 13일: 콘텐츠 권리자 표기 정정, 연령 등급 및 지역별 이용 제한 조항 추가, 현금 전환·NFT·사용자 간 거래 제한 조항 추가.

2026년 7월 11일: 영문판 추가, 미성년자 이용 조항 추가 및 이용 가능 연령 만 16세 이상 명시, 환불·청약철회 문구 정비, 언어 및 적용 권리 조항 추가, 최종 수정일 표시 추가.

2026년 7월 9일: 최초 게시.